Na SoliKids, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e pela qualidade dos nossos produtos. Por isso, desenvolvemos nossa política de trocas e devoluções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo uma experiência de compra segura e transparente.
Arrependimento da compra (compra online): o cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Troca por defeito de fabricação: o prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve estar:
Em sua embalagem original;
Sem sinais de uso, lavagem ou alterações;
Com etiquetas e tags originais afixadas;
Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
Produtos que apresentarem indícios de mau uso, avaria ou não atenderem às condições acima não poderão ser trocados ou devolvidos.
O cliente deve entrar em contato pelo nosso WhatsApp 82 9.8731-5818 informando número do pedido, nome completo e motivo da solicitação.
Após análise, nossa equipe enviará as orientações para o envio do produto.
O frete da primeira troca é por conta da SoliKids. Em casos posteriores, poderá ser cobrado.
Em caso de devolução por arrependimento, o reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de crédito: estorno em fatura (pode levar até 2 ciclos, conforme administradora).
Pix ou boleto: reembolso em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto.
Caso o cliente opte por trocar por outro produto disponível em nosso site, o valor pago ficará como crédito para ser utilizado em uma nova compra.
Se houver diferença de valores, poderá ser ajustada no momento da nova aquisição.
✨ A SoliKidss se compromete em oferecer não apenas roupas, mas uma experiência de carinho e confiança em cada compra.
